メールがぜんぶ消えた！？の巻

お客様
「三浦さん！！メールが全部なくなりました！！」

三浦
「えっ、落ち着いてください。深呼吸～。」

パソコンの中では…

💻 Outlook
「メールの箱どこー？」

📭 受信トレイ
「……（まっしろ）」

⚠ エラー表示
「データファイルが見つかりません」

🔎 三浦
「PST（メールの箱）を探します…」📌 メールは消えていません。

🔍 原因はこれ

Windows11 初期設定
　　↓
「ドキュメントをバックアップしますか？」
　　↓
はい を押す
　　↓
Documents が OneDrive に移動
　　↓
OutlookのPSTも一緒に移動

Outlookは

📁 C:\Users\○○\Documents を探す
でも実体は
☁ OneDrive側にある

👉 だからエラー

🛠 解決方法（実際にやったこと）

① Outlook終了
② OneDrive内のPST発見
③ ローカルにコピー
④ Outlookで再設定
⑤ OneDriveのドキュメント同期をOFF

⏱ 作業時間：約15分
📧 メール：全部無事

🚨 よくある誤解

「バックアップ停止＝削除」ではありません

バックアップ停止　＝同期をやめるだけ

✔ PCに残る
✔ OneDriveにも残る
❌ 勝手に消えない

💣 でも事故が起きるパターン

パターン①

実体がOneDriveにしか無い　＋PC側を削除

👉 Excel消えた…（ように見える）

パターン②

バックアップ停止 ではなく「このPCからOneDrive解除」を押す

👉 ローカルが空になる場合あり

パターン③

☁ マーク付きファイル

実体：クラウドのみ
ネットなし → 開けない

安全な手順（超重要）

① Documents右クリック
　→「このデバイスに常に保持」

② Cドライブ確認
　OneDriveマークが消えているか？

③ そのあとバックアップ停止

今日のポイント

☁ OneDriveは便利！

でも…

📊 Excel → OK
📄 Word → OK
📧 メールの箱（PST） → ちょっと苦手

だから

❌ なんでも同期
⭕ えらんで同期

これが大事。

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まとめ

メールが消えた！と思っても、

たいていは

📍 置き場所ちがい

です。

あわてなくて大丈夫。もしわからなければ、ご相談ください。お気軽にどうぞ。