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OCNメールが繋がらないときの対処法
OCNメールが繋がらないときの対処法
良く問い合わせがあるのでメモしておきます
1.メールソフト設定の確認
2019年10月1日以降のOCNメールの推奨設定値について(参考URL)
http://support.ntt.com/personal/purpose/detail/pid2900000yvw
・POPの場合の設定値
メールソフトやアプリに設定するサーバーの設定値は以下の通りです。
※ 古いOCN会員登録証に記載の値は、情報が古く設定値が異なる場合があります。
受信メールサーバー(POP3) | pop.ocn.ne.jp と入力 |
---|---|
ポート番号 | 995 と入力 |
SSL | 使用する |
ユーザー名 | メールアドレスをすべて入力 |
送信メールサーバー(SMTP) | smtp.ocn.ne.jp と入力 |
---|---|
ポート番号 | 465 と入力 |
SSL | 使用する |
認証 | 使用する |
ユーザー名 | メールアドレスをすべて入力 |
メールソフトやアプリごとの詳しい設定方法
メールアプリごとの設定方法
http://support.ntt.com/ocn/support/pid2990023156
Webメールでも確認できます
OCNメールは、ブラウザからOCNにログインして確認できます。
2.その他の事例
・エラーコードM070-41006が出る場合
送信できない(受信はできる)
ウイルス感染の疑いでOCNに拒否、ブロックされている可能性があります。
その場合、OCNから【メール送信停止の処置実施について】という件名でメールが届くので、メールに記載された内容を確認して対処する。
・転送設定を追加していた事例
受信できない(送信はできる)
1.問題の切り分け
・Webメールで送受信ができているか →できている
・Outlook設定から、送受信設定テスト →問題なし
・他のメールからテスト送信 →転送先は受信できている、Outlook、Webメールで受信できない
2.考えられるエラー
・Webメール設定で転送方法の設定値
転送メール【保存しない】になっていないか確認
3.結果
・転送メール設定が【保存しない】になっていた →【保存する】に変更
・送受信テスト →Outlook、Webメールにも受信できたことを確認 →作業完了