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OCNメールが繋がらないときの対処法

OCNメールが繋がらないときの対処法

良く問い合わせがあるのでメモしておきます

１．メールソフト設定の確認

2019年10月1日以降のOCNメールの推奨設定値について（参考URL）

http://support.ntt.com/personal/purpose/detail/pid2900000yvw

・POPの場合の設定値

メールソフトやアプリに設定するサーバーの設定値は以下の通りです。

※ 古いOCN会員登録証に記載の値は、情報が古く設定値が異なる場合があります。

メールソフトやアプリごとの詳しい設定方法

メールアプリごとの設定方法

http://support.ntt.com/ocn/support/pid2990023156

Webメールでも確認できます

OCNメールは、ブラウザからOCNにログインして確認できます。

https://mail.ocn.jp/

2.その他の事例

・エラーコードM070-41006が出る場合

送信できない（受信はできる）

ウイルス感染の疑いでOCNに拒否、ブロックされている可能性があります。

その場合、OCNから【メール送信停止の処置実施について】という件名でメールが届くので、メールに記載された内容を確認して対処する。

・転送設定を追加していた事例

受信できない（送信はできる）

１．問題の切り分け
　・Webメールで送受信ができているか　→できている
　・Outlook設定から、送受信設定テスト　→問題なし
　・他のメールからテスト送信　→転送先は受信できている、Outlook、Webメールで受信できない

２．考えられるエラー
　・Webメール設定で転送方法の設定値　
　　転送メール【保存しない】になっていないか確認

３．結果
　・転送メール設定が【保存しない】になっていた　→【保存する】に変更

　・送受信テスト　→Outlook、Webメールにも受信できたことを確認　→作業完了

まわりの皆様に感謝しつつ、喜んでいただけるサービスの提供を目指しています