Googleビジネス プロフィールの活用と集客
何かを探すとき検索しませんか？
Google ビジネス プロフィールを設定するメリット
オンラインでのビジネスプレゼンスを向上させ、地域の顧客にアプローチするために有益なツール
オンラインでの存在強化
Google検索やGoogleマップ上で事業が表示され、オンライン上での存在感が向上。
ビジネス情報の一元管理
営業時間、連絡先、場所などのビジネス情報を一元管理でき、常に最新の情報を提供できる。
レビューの管理
レビューや評価が表示され、良い評価がビジネスの信頼性向上に寄与、改善点はサービス向上につながる。
地域検索の向上
地元の検索結果に表示されやすくなり、ローカルな顧客層にアピールすることができる。
無料の広告プラットフォーム
Google ビジネス プロフィールは無料、広告やプロモーションの手段としても活用できる。
効果的な分析ツール
アクセス解析や顧客のインサイトを把握できる、ビジネスの効果を測定しやすくなりる。
設定方法
01．最初にやること
- 店舗情報
- オーナー提供写真
- 美容室なら、ヘアスタイル一覧
- 店の機材など
02．３つの視点
検索する人が求めている情報を載せる。
行ってからどうなのか、店内の様子がしっかり見えたほうが良い。
どんな状況で調べているのか？を想像して
- 店への行き方
- 行ってからの情報、店内の雰囲気、駐車場の有無
- 投稿の活用（最新情報、来店ユーザーへのリーチ）
- 商品が見える
- 店内が見える
- 売る人が見える
- 買う動機がある、想像ができる
- 口コミの獲得と返信
- インサイトの活用
03．店舗やスタッフの個性が見える情報と出口戦略
クオリティより、オリジナリティ
そして、気に入ってくれたユーザーが迷わずアクションを起こせるように
出口（予約や購入、問い合わせボタン）を設置する
0４．最大限にクチコミ機能を活用する
クチコミは、ユーザーも、そうでない人も書ける
地域の噂が可視化されたようなもの
店舗でも、実際の接客場面で
お客様から自分たちの良くないところを指摘されたら
無視せず対応するはず、それと同じこと
誠意のあるコミュニケーションが顧客の信頼を獲得する
- 具体的なクチコミに重さがある
- ネガティブなクチコミにも返信する
0５．使う使わないは自由だけど・・
検索する側は、興味をもってじっと見てくれている状態と考えれば
活用しない手はない
売り手の意思と関係なく、顧客はGoogleマイビジネスを見ています
それを知っていて、放置するのか、利用するのか？
仮説・検証型プロセスから、最適解へ。
