Googleビジネス プロフィールの活用と集客
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Google ビジネス プロフィールを設定するメリット
オンラインでのビジネスプレゼンスを向上させ、地域の顧客にアプローチするために有益なツール
- オンラインでの存在強化
Google検索やGoogleマップ上で事業が表示され、オンライン上での存在感が向上。 - ビジネス情報の一元管理
営業時間、連絡先、場所などのビジネス情報を一元管理でき、常に最新の情報を提供できる。 - レビューの管理
レビューや評価が表示され、良い評価がビジネスの信頼性向上に寄与、改善点はサービス向上につながる。 - 地域検索の向上
地元の検索結果に表示されやすくなり、ローカルな顧客層にアピールすることができる。 - 無料の広告プラットフォーム
Google ビジネス プロフィールは無料、広告やプロモーションの手段としても活用できる。 - 効果的な分析ツール
アクセス解析や顧客のインサイトを把握できる、ビジネスの効果を測定しやすくなりる。
設定方法
STEP
01
最初にやること
- 店舗情報
- オーナー提供写真
- 美容室なら、ヘアスタイル一覧
- 店の機材など
STEP
02
３つの視点
検索する人が求めている情報を載せる。行ってからどうなのか、店内の様子がしっかり見えたほうが良い。どんな状況で調べているのか？を想像して
- 店への行き方
- 行ってからの情報、店内の雰囲気、駐車場の有無
- 投稿の活用（最新情報、来店ユーザーへのリーチ）
- 商品が見える
- 店内が見える
- 売る人が見える
- 買う動機がある、想像ができる
- 口コミの獲得と返信
- インサイトの活用
STEP
03
店舗やスタッフの個性が見える情報と出口戦略
クオリティより、オリジナリティ、そして、気に入ってくれたユーザーが迷わずアクションを起こせるように、出口（予約や購入、問い合わせボタン）を設置する。
マーケティング
STEP
01
最大限にクチコミ機能を活用する
クチコミは、ユーザーも、そうでない人も書ける、地域の噂が可視化されたようなもの。
- 具体的なクチコミに重さがある
- ネガティブなクチコミにも返信する
店舗でも、実際の接客場面で、お客様から自分たちの良くないところを指摘されたら、無視せず対応するはず、それと同じこと。誠意のあるコミュニケーションが顧客の信頼を獲得する。
STEP
02
使う使わないは自由だけど・・
検索する側は、興味をもってじっと見てくれている状態と考えれば、活用しない手はない。売り手の意思と関係なく、顧客はGoogleマイビジネスを見ています。それを知っていて、放置するのか、利用するのか？
PDCA
PDCA
- Plan（計画）
- Do（実行）
- Check（検証）
- Action（対策・改善）
仮説・検証型プロセスから、最適解へ。
投稿者プロフィール
- 一生懸命仕事して、まわりの皆様に感謝しつつ、喜ばれるホームページを作るをモットーに頑張ります。
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